Kundeservice som gir fornøyde, lojale kunder
Vi leverer kundeservice som ivaretar relasjoner, bygger tillit og løser henvendelser effektivt. Teamene representerer merkevaren din med presisjon, kompetanse og menneskelig forståelse.
Dette får du
Skalerbare team
Vi bygger opp og ned etter sesong og pågang, så du slipper å ansette for topper som varer noen uker.
Henvendelser som blir løst
Vi følger opp til saken er ute av verden, i stedet for å sende kunden videre.
Full oversikt over kundeopplevelsen
Du får innsyn i volum, svartid og hva kundene faktisk tar kontakt om.
Representanter som bygger merkevaren
Vi rekrutterer folk som matcher tonen og verdiene deres, ikke bare folk som kan svare.
Slik jobber vi
Vi starter med å forstå merkevaren, tonen og kundegrunnlaget. Derfra rekrutterer, trener og bemanner vi team med personer som matcher verdiene og leveransekravene deres.
Kundeservice er ofte det eneste stedet kunden faktisk snakker med bedriften. Da bør det være noen som kan produktet og som bryr seg om utfallet.
Ofte stilte spørsmål
Begge deler. Noen setter bort alt, andre bruker oss til topper, kvelder eller spesifikke kanaler. Vi tilpasser oss.
Telefon og e-post er kjernen. Skal chat eller sosiale medier med, avklarer vi det i oppsettet.
Alle team får opplæring i produktet før de svarer en eneste kunde, og teamlederen følger opp kvaliteten løpende.
Andre tjenester
Vi leverer hele salgsapparatet, ikke bare én bit av det.
Feltsalg
Trente selgere ansikt til ansikt med kunden, med daglig oppfølging og målbare resultater.
Telemarketing
Dedikerte team som ringer på vegne av bedriften din, med opplæring og kvalitetslytting.
Coaching og salgsutvikling
Salgstrening bygget på ekte situasjoner, ikke teori. Tilpasset produktet og teamet ditt.